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通知

帳單描述符是 “Jampha”

取消政策

只要訂單尚未發貨，請立即聯繫我們取消您的訂單，我們很樂意免費取消您的訂單。如果物品已發貨，我們將在退回原始狀態的密封物品後退還您的款項。

發貨信息

Jampha 努力盡快處理您的訂單。在某些情況下，處理時間可能長達 72 小時。請等待最多 72 小時來接收您的包裹的跟踪信息。

提供以下運輸方式：

• 美國郵政局
• UPS

重要提示：請注意，所有建議的交貨時間都是估計的，並非保證。

另請注意，工作日不包括週末或節假日，任何送貨方式均不提供週末或節假日送貨服務。目前，我們不向美國領土或 APO/FPO 發貨。

太平洋標準時間週五上午 11:00 後收到的訂單將在 72 小時內發貨（週一，除非是郵局假期）。快遞訂單當天發貨的截止時間為太平洋標準時間上午 10:30。

免費送貨（僅限美國 46 個州）

在美國本土發貨的訂單應在 5 到 10 個工作日內送達，具體取決於送貨地點。運送到阿拉斯加和夏威夷的訂單可能需要額外的 2 到 3 天才能送達。

頭等艙

如果在工作日的太平洋標準時間上午 11:00 之前下訂單，則第一類郵件將在同一天處理。在美國大陸內發貨的訂單應在 2 - 6 個工作日內送達，具體取決於送貨地點。例如，運往加利福尼亞的訂單可能會在 1 - 2 個工作日內送達，而運往東海岸某些州的訂單可能會在 5 - 6 個工作日內送達。一流郵件遞送的所有費率均由美國郵政局 (USPS.com) 實時生成，並在結賬過程中顯示給您。我們不會在實時 USPS 運費中增加附加費。所有訂單必須具有可通過 USPS 驗證的有效街道地址才能成功交付。

注意：通過 USPS 遞送的購買提供免費送貨服務。如果您選擇此選項，我們將無法保證您的交付或對丟失、被盜或延遲的訂單承擔任何責任。如果發生這種情況，我們建議您與當地郵局聯繫。如果您擔心發生這種情況，我們建議您通過 FedEx 運送。此選項可確保交付。如果您是國際客戶，請參閱我們的條款和條件，然後聯繫客戶服務。

運費

所有國內運費均由 USPS.com 自動生成，並且可能因地點而異。您可以在訂單完成和付款前查看運費。

產品退貨/換貨和退款政策

感謝您的購買。請仔細閱讀以下有關產品退貨、換貨和退款的政策：

• 退貨政策：如果您不完全滿意，您可以在收到商品後一周內退回未開封的商品或在購買後 90 天內退回已打開的商品。

• 退貨處理：要退貨，您必須通過電子郵件與我們聯繫並提交退貨授權 (RMA) 請求。如果商品損壞或有缺陷，我們可能會要求您在發出 RMA 編號之前將損壞或有缺陷商品的圖片通過電子郵件發送給我們。對於促銷商品的退貨，促銷中包含的所有商品（免費禮品等）都需要退回。當原始交易中包含的促銷品未退回時，促銷品的價值將從退款金額中扣除。您將負責向我們支付無缺陷退貨的運費。運費不予退還。

• 損壞的物品：如果您收到損壞的物品，必須在交貨後 48 小時內將問題報告給客戶服務，以便收到更換物品。我們僅在商品有缺陷或損壞的情況下更換商品，並且僅針對購買的確切商品進行更換，除非該商品不再可用。如果退回有缺陷的商品，並且我們確定商品有掉落或物理損壞的跡象，將收取 25% 的補貨費。

• 換貨政策：您可以通過下新訂單並退回不需要的商品來加快換貨速度。為了加快換貨，請下新訂單並將新發票號發送給分配給您原始索賠的客戶服務代理。新訂單將由您承擔費用，一旦不需要的物品退回給我們，我們將退還您的物品。請在下新訂單前諮詢您的客戶服務代理。

如何申請退貨/換貨/退款

1. 在採取任何其他步驟之前，請通過“聯繫我們”頁面與我們聯繫，以確認您的商品可以退貨。我們指定的代理會盡快與您聯繫，詳細說明如何採取下一步措施。
2. 重新包裝商品，包括所有原件、包裝材料、說明等。在合理範圍內，這意味著所有物品都必須按照寄給您的原樣退回。重新包裝不良或退貨後收到損壞的商品可能會導致您拒絕退貨並丟失任何退款或更換物品。退回的物品必須未使用且未損壞，才有資格獲得退款。不要用普通信封寄回物品，這樣的包裝不夠充分，可能會導致物品在郵件中丟失或在運輸過程中損壞。如果發送統一費率優先郵件，則需要填充信封或盒子，並且由 USPS 免費提供。
3. 在包裹中附上原始裝箱單的副本，並說明您是否希望獲得該物品的退款，或者您是否希望寄出替換物品。
4. 對於有缺陷的退貨，您會收到一張預付費退貨標籤。對於無缺陷退貨，您需要將包裹寄回我們的代理將通過電子郵件發送給您的地址
5. 如果您要收到退款，退款將在收到退回的商品完好無損後發出。
6. 退款將在收到商品後的 3 - 5 個工作日內處理，並將直接退回到用於購買的付款方式。

請注意，在發起退款後，退款最多可能需要五個工作日才能完成。退款只能以相應訂單的原始付款方式發放。